Política de Privacidad
Última actualización: 5 de abril de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta plataforma es el titular de Lumel, con domicilio a efectos de comunicaciones en privacidad@lumel.app.
2. Datos que tratamos
- Datos de cuenta: nombre, dirección de email, contraseña (cifrada).
- Datos del restaurante: nombre del negocio, dirección, teléfono, configuración operativa.
- Datos de clientes finales (comensales): nombre, email, teléfono, historial de reservas. Estos datos son propiedad del restaurante y se almacenan en su instancia de Firebase.
- Datos de uso: accesos, interacciones con la plataforma, registros técnicos.
- Datos de pago: procesados íntegramente por Stripe. Lumel no almacena datos de tarjetas de crédito.
3. Finalidad y base legal
Prestación del servicio: ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD) — gestión de reservas, notificaciones, facturación.
Obligaciones legales: cumplimiento normativo (Art. 6.1.c RGPD) — VeriFactu / Ley Antifraude 11/2021, conservación de registros fiscales.
Interés legítimo: seguridad de la plataforma, prevención del fraude, mejora del servicio (Art. 6.1.f RGPD).
4. Destinatarios (subencargados)
Lumel utiliza los siguientes proveedores de servicios, todos con garantías RGPD adecuadas:
| Proveedor | Finalidad | País |
|---|---|---|
| Google Firebase | Base de datos, autenticación, almacenamiento | UE / EE.UU. (SCCs) |
| Stripe | Procesamiento de pagos | EE.UU. (SCCs) |
| Twilio | Envío de SMS de confirmación y recordatorios | EE.UU. (SCCs) |
| Resend | Envío de emails transaccionales | EE.UU. (SCCs) |
| B2BROUTER | Expedición de facturas electrónicas (VeriFactu) | España |
| Vercel | Infraestructura de alojamiento web | UE / EE.UU. (SCCs) |
5. Conservación de datos
Los datos de cuenta se conservan mientras la relación contractual esté activa y durante los plazos de retención legalmente exigibles (5 años para registros fiscales según la Ley Antifraude 11/2021, 4 años para obligaciones tributarias). Tras la cancelación de la cuenta puedes solicitar la eliminación de tus datos en privacidad@lumel.app.
6. Tus derechos
Puedes ejercer los siguientes derechos escribiendo a privacidad@lumel.app:
- Acceso — solicitar copia de tus datos.
- Rectificación — corregir datos inexactos.
- Supresión — eliminar tus datos (salvo los sujetos a obligación legal).
- Portabilidad — recibir tus datos en formato estructurado.
- Oposición / limitación — restringir determinados tratamientos.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
7. Cookies
Lumel utiliza únicamente cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento de la sesión autenticada (Firebase Auth). No se utilizan cookies de seguimiento ni publicitarias de terceros.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política: privacidad@lumel.app