Cada opinión,
con su respuesta.
Valoraciones, respuestas y clasificación automática en un solo panel, sin ir mirando sitio por sitio.
Una reseña sin respuesta
es una oportunidad que se enfría.
Opiniones repartidas por varios sitios, respuestas que se olvidan, nadie que sepa realmente qué se está repitiendo en las quejas. Con Lumel, cada valoración llega al mismo panel, con un borrador de respuesta ya preparado.
Cada valoración queda registrada en el mismo sitio, con su nota y su comentario.
Cada reseña trae un borrador de respuesta que solo tienes que revisar y ajustar.
Ves de un vistazo qué se repite en las opiniones, para saber qué cuidar de verdad.
Todo lo que necesitas
Sin módulos a medias. Cada función pensada para el día a día real. Toca cualquier tarjeta para ver más detalle.
El resto de lo que ya trae de serie
Filtra tus reseñas por estado: pendientes, publicadas o descartadas
Histórico completo de opiniones, siempre consultable cuando lo necesites
Petición automática de reseña en Google tras el cobro, por email y WhatsApp
Contacto directo del cliente (teléfono y email) visible en cada reseña, listo para responder
De un vistazo: positivas, neutras y negativas
No hace falta leer reseña por reseña para saber cómo va tu reputación. Arriba del todo ves cuántas opiniones son positivas, cuántas neutras y cuántas negativas, junto a tu valoración media — así entras al panel y en un segundo sabes si hay algo que atender.
Revisa tus reseñas desde el móvil.
Lumel también es una app para iOS y Android. Lee una opinión nueva y responde desde el móvil, sin esperar a estar delante del ordenador.
Y a tu CRM
Las valoraciones se guardan junto al resto de información del restaurante, en la misma base de datos.
Descubre el CRM →Y a tus reservas
Cada valoración nace de una visita real, la misma que gestionas en el módulo de reservas.
Descubre las Reservas →Lo que dicen de ti, también se gestiona
Lumel también unifica tu CRM, tus reservas y tu TPV.