CRM y ClientesApp móvil disponible · iOS y Android

Cada cliente,
con su historia completa.

Visitas, alergias, preferencias y mesa favorita. Todo se guarda solo, reserva tras reserva, sin que nadie tenga que rellenar nada.

Cada visita, hoy, se olvida.
Con Lumel, se recuerda sola.

El camarero no sabe qué mesa prefiere el cliente, cocina no sabe si hay alguna alergia, y nadie tiene tiempo de mirar un Excel antes de cada servicio. Con Lumel, la ficha ya está lista.

Antes / Con Lumel
Excel disperso→ Ficha única

Cada cliente vive en un solo sitio, actualizado con cada visita.

Nadie recuerda→ Siempre visible

Alergias y preferencias, listas para cocina y sala sin preguntar dos veces.

Cliente anónimo→ Historial completo

Visitas, gasto medio y frecuencia, disponibles en un vistazo.

Cada cliente, reconocido siempre

Todo lo que necesitas

Sin módulos a medias. Cada función pensada para el día a día real. Toca cualquier tarjeta para ver más detalle.

Ficha automática

Ficha automática

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Ficha automática

Cada vez que un cliente reserva, su ficha se crea o se actualiza sola — nombre, teléfono, visitas acumuladas. Nadie del equipo tiene que rellenar un formulario aparte.

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Alergias e intolerancias

Alergias e intolerancias

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Alergias e intolerancias

Una vez registradas, quedan visibles para cocina en cuanto el cliente hace su siguiente reserva — sin que la sala tenga que preguntarlo de nuevo en cada visita.

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Mesa preferida

Mesa preferida

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Mesa preferida

Si un cliente siempre pide la misma esquina o la mesa junto a la ventana, el sistema lo recuerda y la propone sola la próxima vez que reserve.

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Campañas y comunicación

Campañas y comunicación

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Campañas y comunicación

Email y WhatsApp segmentado para reactivar a los que llevan tiempo sin venir, o para avisar de una promoción solo a quien de verdad le interesa.

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Segmentación y etiquetas

Segmentación y etiquetas

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Segmentación y etiquetas

Agrupa a tus clientes por lo que de verdad importa — frecuencia de visita, gasto medio, preferencias — para dirigirte a cada grupo con el mensaje que le corresponde.

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Consentimientos y GDPR

Consentimientos y GDPR

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Consentimientos y GDPR

El consentimiento de cada cliente para recibir comunicaciones queda registrado junto a su ficha, sin depender de una hoja de cálculo aparte que nadie actualiza.

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Importación de clientes

Importación de clientes

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Importación de clientes

Si ya tienes una base de datos de clientes en otro sitio, la migras entera a Lumel sin perder el histórico de visitas ni empezar de cero.

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Bonos y fidelización

Bonos y fidelización

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Bonos y fidelización

Vincula recompensas y promociones directamente a la ficha de cada cliente, para que la fidelización no dependa de recordar quién tiene qué bono pendiente.

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En la nube

La ficha se actualiza en todas partes.

Lumel también es una app para iOS y Android. Todo lo que pasa en la web lo ve tu equipo al instante desde el móvil, sin recargar nada.

Conectado a tus reservas

Cada reserva alimenta la ficha del cliente automáticamente. No hace falta ningún paso extra.

Descubre las Reservas →

Y a tu plano de sala

La mesa preferida del cliente se propone sola al confirmar la reserva, desde el propio plano.

Descubre el Plano de Sala →

El CRM es solo el principio

Lumel también unifica tu cocina, tu caja, tu stock y tus reservas.

¿Hablamos?